Уважаемые туристы, просьба обратить внимание!
В связи с тем, что запрета на осуществление чартерных вывозных перевозок фактически нет, Туроператор выполнит все свои обязательства по возврату туристов, улетевших заграницу на чартерных рейсах.
Если по какой-либо причине вы не можете связаться с турагентом, просьба обращаться к Туроператору по электронному адресас либо телефону указанному в ваучере
Все решения по осуществлению или не осуществлению чартерного рейса принимаются самостоятельно заказчиком рейса либо авиакомпанией, в зависимости от причин отмены рейса, за исключением отмены по обстоятельствам непреодолимой силы.
В случае отмены чартерного рейса туристам могут быть предложены альтернативные варианты перевозки или осуществлен возврат денежных средств согласно условиям договора и действующего законодательства.
В случае невозможности туристов воспользоваться пакетом услуг в связи с отменой регулярного авиарейса туристы могут:
– обратиться к авиакомпании для получения информации о возможности возврата стоимости билета;
– обратиться к турагенту для получения информации об условиях аннуляции тура либо возможных предложениях туроператора по переносу туров на другие даты.
Для возврата граждан Украины спецрейсами необходимо детально следить за информацией, которая размещается на официальном сайте МИД и Мининфраструктуры, которая обновляется ежедневно в 10:00, 14:00 та 18:00 часов.
Перечень международных рейсов, которые будут приняты в пунктах пропуска на государственной границе Украины, можно найти по следующей ссылке: docs.google.com
Оперативная информация на телеграм-канале https://t.me/vladyslavkryklii
Также актуальную информацию об осуществляемых рейсах можно найти на официальных сайтах соответствующих авиакомпаний.
Туристам, у которых туры забронированы на условиях раннего бронирования, просьба уточнить актуальную информацию по туру, условиям переноса дат и т.д. через турагентство
В случае, если даты тура попадают на период действия ограничительных и карантинных мер, информацию по условиям аннуляции таких туров и о затратах туроператора сможем предоставить после стабилизации ситуации и получения официальных ответов от партнёров по организации туров (принимающих компаний, авиакомпаний, отелей и т.д.)
Возможность перебронирования тура на более поздние просим уточнять у Вашего турагентства.
В свою очередь уведомляем, что дополнительная информация и предложения по новым датам тура будут направлены турагенту после окончания ограничительных и карантинных мер в Украине и/или в стране следования.
Туристам, которые приняли решение отказаться от тура, аннуляция будет осуществлена согласно условиям договора и требованиям законодательства, а именно возврат оплаченных средств будет проведен за вычетом фактически понесенных затрат туроператора.
Более детальную информацию о затратах туроператор сможет предоставить после стабилизации ситуации и получения официальных ответов от партнёров по организации туров (принимающих компаний, авиакомпаний, отелей и т.д.)
Туроператоры совместно с уполномоченными органами Украины сейчас прилагают максимальные усилия для скорейшего возврата наших граждан в Украину. В связи с этим просим отнестись к ситуации с пониманием и принять во внимание, что все письма, заявления и претензии по аннуляциям и возврату оплаченных средств будут рассмотрены незамедлительно после стабилизации ситуации и получения официальных ответов от партнёров по организации туров.
Туристам, которые приобрели туры на более поздние даты, рекомендуется следить за актуальной информацией касательно ограничительных и карантинных мер на официальных сайтах уполномоченных органов Украины, а именно КМУ, МИД, Минифраструктуры, КГА.
В свою очередь туроператоры по туру будут информировать дополнительно о всех возможных изменениях, а также об ограничительных и карантинных мерах, установленных на территории Украины или страны следования.
Гражданам Украины, которые по объективным причинам не успели вернуться в Украину до указанного времени, необходимо руководствоваться рекомендациями Министерства иностранных дел Украины по ссылке: mfa.gov.ua, а именно:
Что делать украинцам, находящимся за рубежом в отпуске, краткосрочной командировке или в иных целях, которая предусматривает возвращение домой ближайшие 2 недели?
Также для возврата граждан Украины организовываются спецрейсы, актуальная информация о которых размещается на официальных сайтах МИД и Мининфраструктуры и обновляется ежедневно в 10:00, 14:00 та 18:00 часов.
Перечень международных рейсов, которые будут приняты в пунктах пропуска на государственной границе Украины, можно найти по следующей ссылке: docs.google.com
Оперативная информация на телеграм-канале https://t.me/vladyslavkryklii
Кроме того, актуальную информацию об осуществляемых рейсах можно найти на официальных сайтах соответствующих авиакомпаний.